Conditions générales de vente de la société
Kwiggle®Bike GmbH, Altenbekener Damm 61, 30173 Hannover

Table des matières

1. champ d'application, généralités, clientèle, langue
2. conclusion du contrat
3. encaissement et échange de bons d'achat
4. prix et paiement
5. date de livraison
6. expédition, assurance et transfert des risques
7. réserve de propriété
8. obligations du client lors de la première utilisation du Kwiggle
9. participation aux instructions sur place
10. service, entretien et réparations
11. garantie et droit de retour
12. droit de rétractation ou réglementation des retours
13. responsabilité
14. protection des données
15. dispositions finales


1. champ d'application, généralités, clientèle, langue

1.1 Toutes les offres, tous les contrats de vente, toutes les livraisons et tous les services basés sur les commandes de nos clients via notre boutique en ligne www.kwiggle.shop, (ci-après la « boutique en ligne »), y compris les commandes par téléphone, par e-mail, par fax ou par courrier, sont soumis aux présentes conditions générales de vente. En outre, ces conditions générales de vente s'appliquent également aux ventes effectuées sur nos stands de vente, dans la mesure où les dispositions ci-après ne sont pas spécifiquement axées sur la vente à distance.

1.2 L'offre de produits dans notre boutique en ligne s'adresse aux consommateurs ainsi qu'aux entrepreneurs, dans la mesure où ceux-ci sont également des acheteurs finaux.
- « Consommateur », au sens des présentes conditions générales de vente, désigne toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand).
- « Entrepreneur », au sens des présentes conditions générales, est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante (article 14, paragraphe 1, du code civil allemand).
- « Client » au sens des présentes conditions générales de vente : l'acheteur final.
- Les « instructions sur site », au sens des présentes conditions générales, sont des événements physiques et des réunions avec les participants au cours desquelles ces derniers peuvent apprendre à utiliser le Kwiggle.

1.3 Les conditions générales de vente du client ne sont pas applicables, même si nous ne nous opposons pas séparément à leur validité.

1.4 Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment, à condition que cela ne désavantage pas le client de manière déraisonnable. Les modifications des CGV seront communiquées au client par écrit ou par e-mail au moins six semaines avant leur entrée en vigueur. Les modifications prennent effet si le client ne s'y oppose pas par écrit ou par e-mail dans un délai de six semaines (à compter de la réception de la notification écrite des modifications) et si nous avons attiré l'attention du client sur cette conséquence juridique dans la notification des modifications. En ce qui concerne les prestations mises à disposition gratuitement, nous sommes autorisés à tout moment à modifier les CGV, à les annuler ou à les remplacer par d'autres CGV ainsi qu'à mettre à disposition de nouvelles prestations à titre gratuit ou onéreux.

1.5 La langue du contrat est l'allemand.


2. conclusion du contrat

2.1 Nos offres dans la boutique en ligne et dans les catalogues sont sans engagement.

2.2 En passant commande dans la boutique en ligne, le client fait une offre ferme d'achat du produit concerné. Il est lié à cette offre jusqu'à l'expiration d'un délai de cinq jours civils suivant le jour de l'offre. Nous sommes en droit d'accepter l'offre dans ce délai.

2.3 Nous enverrons au client, immédiatement après réception de l'offre, une confirmation de la réception de son offre. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de l'offre. L'offre n'est considérée comme acceptée par nous que lorsque nous avons déclaré l'acceptation de l'offre au client par e-mail ou lorsque nous avons expédié la marchandise. Le contrat de vente avec le client est conclu avec notre confirmation de commande.

2.4 Tout client qui est un consommateur a le droit de révoquer l'offre et de renvoyer la marchandise conformément aux instructions particulières de révocation et de retour qui lui sont communiquées en même temps que la confirmation de la réception de son offre.

3. Encaissement et échange de bons d'achat

3.1 Les bons d'achat que nous émettons ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne.

3.2 Les bons d'achat et les éventuels crédits restants sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon d'achat.


3.3 Les bons ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Le bon d'achat ne peut être utilisé que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons d'achat.

3.4 Les bons ne peuvent pas être payés en espèces, porter intérêt, être transférés contre une valeur, être compensés par des créances ouvertes ou être transférés sur un autre compte client. La revente de bons d'achat n'est pas non plus autorisée. Le bon n'est pas transmissible.

3.5 Si le client applique des bons de réduction émis pour un certain montant en euros à un achat d'une valeur inférieure, le montant restant du bon de réduction est perdu.

4. prix et paiement

4.1 Nos prix au sein de l'UE incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais d'expédition sont facturés séparément.

4.2 Nos prix dans les pays hors UE (à l'exception de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande) n'incluent pas la TVA. Les droits de douane et toutes les taxes d'importation ainsi que d'autres taxes éventuelles sont à la charge du client.

4.3 Sauf convention contraire expresse, nous ne livrons que contre paiement anticipé sur la base d'une facture envoyée par e-mail. Nous nous réservons le droit de proposer au client, à titre d'alternative, de verser d'abord un acompte lors de la conclusion du contrat, le montant total de la facture étant alors exigible immédiatement avant l'expédition.

4.4 Si un client achète un bon dans notre boutique en ligne, nous lui envoyons immédiatement une confirmation de commande avec une facture ainsi que le code du bon. Si le client utilise le bon pour acheter des marchandises dans la boutique en ligne, nous lui envoyons une confirmation de commande pour l'achat des marchandises. Nous ne confirmons toutefois la commande d'achat de marchandises que lorsque le paiement du bon d'achat est arrivé sur nos comptes.

4.5 Pour les marchandises dont la fabrication commence après la commande ou dont la fabrication n'est pas encore terminée, nous envoyons immédiatement une confirmation de commande en tenant compte des dispositions du point 4.4.

4.6 Le client ne dispose pas d'un droit de compensation ou de rétention, sauf si la contre-créance est incontestée ou constatée judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.

5. date de livraison

5.1 Nous remettrons la marchandise à l'entreprise de transport ou au client au plus tard à la date indiquée dans la confirmation de commande. La date de livraison la plus tardive est indiquée dans le processus de commande. Celle-ci est en corrélation avec le délai de paiement indiqué sur la facture. Si aucune date d'expédition n'est indiquée, les marchandises marquées comme « en stock » sont expédiées au plus tard le cinquième jour ouvrable, sous réserve des dispositions du point 5.2. Ce délai, déterminant pour la détermination de la date d'expédition, commence à courir le jour de la réception du montant total de la facture (y compris la TVA et les frais d'expédition).

5.2 Si la marchandise est indiquée comme « en stock » dans la boutique en ligne lors de la soumission de l'offre par le client, nous conserverons la marchandise en stock pendant une période de cinq jours ouvrables à compter de notre acceptation de l'offre ; si nous ne recevons pas le paiement pendant cette période, nous sommes en droit d'écouler la marchandise à tout moment. Dans ce cas, l'expédition dans le délai de cinq jours ouvrables susmentionné ne se fera que dans la limite des stocks disponibles.

5.3 Les dates de livraison que nous indiquons pour les Kwiggle sont les dates de livraison les plus tardives que nous avons calculées sur la base des engagements pris par nos fournisseurs. Si un fournisseur ne peut pas tenir ses promesses, nous n'avons malheureusement pas d'autre choix que de répercuter ce retard sur nos clients. Si la marchandise ne peut pas être livrée à temps en raison d'un retard de livraison de nos fournisseurs, nous en informerons immédiatement le client et lui donnerons la meilleure estimation possible de la date de livraison.

5.4 Les droits légaux du client en raison d'un retard de livraison ne sont pas affectés par la disposition précédente, le client ne pouvant exiger des dommages-intérêts qu'en vertu des dispositions particulières du paragraphe 12 des présentes conditions générales de vente.

5.5 Si la marchandise n'est durablement pas livrable, nous renonçons à une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.

5.6 Si nous ne respectons pas une date de livraison, le client doit nous accorder un délai supplémentaire raisonnable, qui ne peut être inférieur à une semaine.

5.7 Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles de produits saisis dans une commande et utilisables séparément, les frais d'expédition supplémentaires ainsi occasionnés étant à notre charge.

5.8 Si une date de remise a été convenue avec le client et que le client ne respecte pas cette date, nous fixerons au client un délai supplémentaire raisonnable d'une semaine et nous nous réservons le droit de résilier le contrat à l'expiration de ce délai. Nous attirerons à nouveau l'attention du client sur ce point en lui fixant un délai supplémentaire.

6) Expédition, assurance et transfert des risques

6.1 Sauf convention contraire expresse, nous déterminons le mode d'expédition approprié et l'entreprise de transport selon notre appréciation équitable. Si le client est un consommateur, nous assumons le risque d'expédition.

6.2 Nous ne sommes redevables que de la remise en temps voulu et en bonne et due forme de la marchandise à l'entreprise de transport et ne sommes pas responsables des retards causés par l'entreprise de transport. Toute durée d'expédition indiquée dans la boutique en ligne est donc sans engagement.

6.3 Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle, de dommage accidentel ou de perte accidentelle de la marchandise livrée est transféré au client au moment où la marchandise est livrée au client ou au moment où le client est en retard de réception. Dans tous les autres cas, le risque est transféré au client au moment de la livraison de la marchandise à l'entreprise de transport.

6.4 Les frais d'expédition sont à la charge du client. Ils incluent les frais d'une assurance de transport que nous avons souscrite contre les risques de transport habituels. Les frais d'expédition correspondants sont indiqués au client lors du processus de commande.

6.5 En cas de rétractation, le client doit prendre en charge les frais réguliers de renvoi, dans la mesure où la marchandise livrée correspond à celle commandée.

7. réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété de la marchandise que nous avons livrée jusqu'au paiement intégral de la facture (y compris la TVA et les frais d'expédition) pour la marchandise concernée.

8. obligations du client lors de la première utilisation du Kwiggle

8.1 Déballer et déplier le Kwiggle :
Le Kwiggle est entièrement monté par des techniciens qualifiés. Les pédales sont démontées pour le transport. Après réception du colis, le client doit d'abord monter les pédales conformément aux indications du mode d'emploi ou à l'aide de la vidéo disponible sur notre site Internet.
Avant de déplier la Kwiggle, le client doit lire, regarder et suivre les instructions détaillées dans le manuel d'utilisation ainsi que les vidéos sur notre site Web concernant le dépliage de la Kwiggle.

8.2 Réglage de la hauteur de selle du Kwiggle :
En règle générale, nous réglons la hauteur de la selle avant l'expédition sur la base des indications fournies par le client. S'il le souhaite, le client peut également régler le Kwiggle à la hauteur de selle qui lui convient le mieux à l'aide des informations fournies (sur papier) et des vidéos disponibles sur notre site Internet www.kwigglebike.com et, si nécessaire, après avoir éventuellement fait appel à notre assistance téléphonique.

8.3 Conduite du Kwiggle :
Conduire un Kwiggle est un nouveau mouvement qui doit d'abord être appris. Le manuel d'utilisation contient des instructions détaillées sur la manière de conduire le Kwiggle ainsi que des avertissements et des consignes de sécurité. Avant de monter pour la première fois sur le Kwiggle, le client doit donc lire et suivre tous les avertissements et consignes de sécurité ainsi que les instructions détaillées sur la conduite du Kwiggle figurant dans le manuel d'utilisation. En outre, le client doit visionner les vidéos correspondantes sur notre site Internet www.kwigglebike.com après réception du Kwiggle, qui lui indiquent comment conduire le Kwiggle pour la première fois.

9. participation à des instructions sur place

9.1 Nous offrons aux clients diverses possibilités d'apprendre à utiliser le Kwiggle sur place sous notre direction. Cela peut inclure, par exemple, des essais de conduite et des instructions.

9.2 Lors d'instructions sur place, le participant doit se faire instruire au préalable par le collaborateur responsable sur place et suivre les explications.

9.3 Le participant ne doit pas consommer d'alcool ou de drogues avant ou pendant sa participation.

9.4 Lors de la conduite du Kwiggle, il faut toujours garder une distance suffisante par rapport aux autres participants. Il est interdit de tirer sur le guidon ou de se pencher trop en arrière. Chaque participant doit veiller lui-même aux conditions du terrain. Il doit notamment faire attention aux obstacles tels que les pierres, les bosses, les bordures, les arêtes, les nids de poule et les irrégularités et les contourner.

9.5 La participation se fait sous la propre responsabilité et aux propres risques du participant.

10. Service, entretien et réparations

10.1 Pour bénéficier de notre service ou de nos prestations de réparation, le client nous fait parvenir le Kwiggle.

10.2 Si nous constatons un besoin de réparation lors de l'inspection ou de l'entretien, nous procéderons à d'éventuelles réparations sur le Kwiggle après avoir consulté le client.

10.3 Dès que le client reçoit son Kwiggle de notre part, il doit l'inspecter et nous informer de tout défaut de réparation.

10.4 Nous accordons une garantie d'un an sur la prestation de réparation et les nouveaux composants installés, à compter de la réception du Kwiggle par le client.

11. Garantie et droit de retour

11.1 Si la marchandise livrée est entachée d'un défaut matériel, le client peut tout d'abord nous demander d'éliminer le défaut. Nous pouvons également satisfaire à cette obligation en envoyant au client, après restitution de la marchandise défectueuse, une marchandise sans défaut.

11.2 Nous pouvons refuser le type d'exécution ultérieure choisi par le client si celle-ci n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés.

11.3 Si l'exécution ultérieure échoue ou est inacceptable pour le client, ou si nous refusons l'exécution ultérieure, le client est respectivement en droit, conformément au droit applicable, de résilier le contrat de vente, de réduire le prix d'achat ou d'exiger des dommages-intérêts ou le remboursement de ses dépenses inutiles.

11.4 Le délai de garantie légal pour l'achat de marchandises est de deux ans à compter de la livraison.

11.5 Les marchandises livrées doivent être contrôlées par le client immédiatement après leur réception afin de vérifier qu'elles ne présentent pas de défauts évidents de matériel ou de fabrication ou de dommages dus au transport. Afin que nous puissions agir en conséquence et apporter notre aide le plus rapidement possible, le client est tenu de nous informer immédiatement des erreurs et des défauts de la marchandise.

11.6 Le droit à la garantie ne s'applique pas si l'erreur survenue est liée au contexte suivant :
- le client n'a pas examiné la marchandise à sa réception pour y déceler des défauts,
- le client n'a pas signalé immédiatement un défaut évident,
- l'objet de l'achat a été traité de manière inappropriée (sauts, manœuvres radicales, franchissement d'obstacles, accidents),
- l'objet d'achat n'a pas été utilisé conformément à sa destination, notamment si le client n'a pas respecté les avertissements et les consignes de sécurité figurant dans le mode d'emploi,
- l'objet d'achat a été modifié d'une manière non autorisée par le fabricant,
- le client n'a pas respecté les prescriptions relatives au traitement, à la maintenance et à l'entretien de l'objet d'achat.

11.7 L'usure est exclue de la garantie.

12. droit de rétractation ou réglementation des retours

12.1 Les consommateurs ayant leur siège social habituel ou leur lieu de résidence dans un État membre de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) disposent en principe d'un droit de rétractation.

12.2 Pour plus d'informations sur le droit de rétractation au sein de l'UE, veuillez consulter les informations sur le droit de rétractation.

12.3 Clients en dehors de l'UE/de l'EEE : une règle de retour de 30 jours s'applique. Pour plus d'informations sur la politique de retour, voir le document
« Règles de retour pour les clients hors UE ».

13. responsabilité

13.1 Notre responsabilité en cas de négligence (à l'exception de la négligence grave) est limitée, en cas de retard de livraison, à un montant de 10 % du prix d'achat respectif (TVA comprise).

13.2 Nous ne sommes pas responsables, quel que soit le motif juridique, des dommages qui, selon la nature de la commande et de la marchandise respectives et en cas d'utilisation conforme de la marchandise, ne sont pas à prévoir de manière typique. Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

13.3 Le client ne peut prétendre à des dommages et intérêts en raison de défauts matériels apparents de la marchandise livrée s'il ne nous a pas signalé le défaut dans un délai de deux semaines après la livraison de la marchandise.

13.4 Les restrictions de ce point 13 ne s'appliquent pas à notre responsabilité pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

14. protection des données

Notre déclaration de protection des données séparée, qui peut être consultée sur notre site Internet à l'adresse www.kwigglebike.com/datenschutzerklaerung, s'applique.

15. Dispositions finales

15.1 Le contrat de vente existant entre nous et le client est soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sous réserve des dispositions impératives du droit international privé.

Pour les consommateurs et pour les autres personnes ayant leur siège habituel ou leur résidence dans un État membre de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) au moment de la conclusion du contrat, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un État n'appartenant ni à l'UE ni à l'EEE, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et à l'exclusion du droit allemand de la protection des consommateurs.
Indépendamment de ce choix juridique, le droit impératif de protection des consommateurs de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle au moment de la conclusion du contrat s'applique toujours également aux consommateurs.

15.2 Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.